Tableaux de bord, outils de pilotage, indicateurs de performances d’activité, … qu’est ce qui se cache derrière exactement. Quoi mesurer ? Quoi piloter ? A quoi s’intéresser ? Je vous propose quelques exemples pour vous inspirer.
1 – Le budget un outil de pilotage crucial
La première notion qui vient à l’esprit quand on parle de suivi d’activité c’est le budget. Sans revenu, pas d’entreprise. Il est normal que ce soit la première notion à laquelle on s’intéresse.
- Le chiffre d’affaires
Que ça soit le CA réalisé, ou prévisionnel, il est important d’avoir une visibilité tout au long de l’année, pas seulement une fois par an au moment du résultat comptable.
Cela permet à la fois de savoir où on en est par rapport à ses objectifs, de savoir le revenu qui est déjà acté et va rentrer dans les prochaines semaines ou mois, et donc d’avoir une vision claire de la situation. Mettre de la clarté est très important pour se sentir plus serein.
La visibilité du CA à venir et sa comparaison avec votre objectif vous permettra ainsi d’ajuster et de poser les actions commerciales à mettre en œuvre pour atteindre vos objectifs.
- Les charges et le résultat
L’argent gagné est une dimension importante mais si tout passe en dépenses, pas de rémunération et d’investissement possible.
Savoir d’où viennent les dépenses permet d’identifier les pistes d’optimisation, d’anticiper les futures charges pour prévoir la trésorerie nécessaire.
- La trésorerie
Beaucoup d’entreprises mettent la clé sous la porte pour des problématiques de trésorerie. Il est donc important d’anticiper pour pouvoir faire face à ses charges.
2 – Des indicateurs de temps
Moins indispensable, le temps est important pour beaucoup d’entrepreneurs qui mettent l’équilibre entre leur vie pro et leur vie perso dans leurs priorités.
- Le temps de travail
Durée des journée, temps passé dans l’entreprise.
Mettre un chiffre sur une durée permet de mieux en appréhender la réalité.
- Temps par type d’activité
Comprendre comment se réparti le temps entre prospection et production, entre travail dans l’entreprise et sur l’entreprise (quotidien vs stratégique) permet de mieux voir où sont nos pistes de progression, où l’on met plus ou moins son énergie.
- Temps par prestation
En particulier quand je prépare une formation ou un atelier, j’aime mesurer le temps que je passe à sa conception. Cela me permet de mieux m’organiser par la suite : à la fois pour planifier, pour accepter des missions et les concilier avec les accompagnements individuels, et enfin pour calculer mes tarifs.
3- Des tableaux de bord de vente
Mieux comprendre la structure de ses prestations, de sa clientèle et de l’efficacité de nos actions de prospections.
Par exemple :
- Nombre de clients
- Saisonnalité
- Panier moyen
- Taux de conversion
- « Origine » des clients : réseaux sociaux, site internet, réseaux physiques.
Ici encore analyser la réalité permet de mieux comprendre ses points forts, par exemple quel réseau génère le plus de chiffre d’affaires.
Cela permet également d’ajuster ses actions : si je connais le panier moyen et le taux de conversion, je peux calculer le nombre de propositions que je dois faire pour atteindre mon objectif et ensuite mettre les actions appropriées en place.
Les outils de pilotage d’activité doivent être adaptés au stade de développement de votre entreprise, à vos besoins et à vos priorités.
Chacun choisira ce qui fait le plus sens pour lui par rapport à sa situation.
A vous :
Quels outils avez-vous déjà mis en place ? Quels sont ceux que vous aimeriez mettre en place ?
Quels sont les indicateurs qui vous ont été le plus utiles jusque-là ? Quels sont ceux qui vous ont manqué ?